مقاله درباره فن‌آوری‌های‌ نوین‌ در روابط عمومی‌

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 41

فن‌آوری‌های‌ نوین‌ در روابط عمومی‌

احمد یحیایی‌ایله‌ای‌

الف‌: اطلاعات‌ و اطلاع‌رسانی‌

قرن‌ بیستم‌، قرن‌ ارتباطات‌ و قرن‌ بیست‌ویکم‌ عصر اطلاعات‌ است‌ و ما در پایان‌ قرن‌ ارتباطات‌ و آستانه‌ عصر اطلاعات‌ قرار گرفته‌ایم‌. از این‌رو شناخت‌ شبکه‌های‌ اطلاعاتی‌، ایجاد بانک‌های‌ اطلاعاتی‌ و جمع‌آوری ‌اطلاعات‌ امری‌ ضروری‌ است‌.

کشورهای‌ جهان‌ اول‌ به‌ دلیل‌ داشتن‌ نیروی‌ متخصص‌ و آموزش‌دیده‌ و تکنولوژی‌ اطلاع‌رسانی‌، جریان ‌یک‌سویه‌ اطلاعات‌ را ایجاد کرده‌اند، به‌طوری‌ که‌ اخبار از رسانه‌های‌ این‌ کشورها عمدتاً به‌ کشورهای‌ توسعه ‌نیافته‌ ارسال‌ می‌شود. حتی‌ اخبار جهان‌ سوم‌ ابتدا تهیه‌ و دوباره‌ به‌ خودشان‌ برگردانده‌ می‌شود.

بدون‌ شک‌ جریان‌ یک‌سویه‌ اطلاعات‌ نتیجه‌ جریان‌ آزاد اطلاعات‌ است‌ که‌ کشورهای‌ مسلح‌ به‌ تکنولوژی‌ اطلاعات‌ را بر کشورهای‌ فقیر مسلط می‌کند. با گسترش‌ تکنولوژی‌ اطلاعات‌، جهان‌ در حال‌ قطع‌ ارتباطات‌ مستقیم‌ است‌. نگاهی‌ به‌ تاریخ‌ روابط عمومی‌ نشان‌ می‌دهد که‌ روابط عمومی‌ در جریان‌ تاریخی‌رشد و نمو خود، سه‌ مرحله‌ اساسی‌ را طی‌ کرده‌ است‌. روابط عمومی‌ در ابتدا وظایفی‌ سیاسی‌ (ارشادی‌) بر عهده‌ داشت‌، سپس‌ بر بُعد اقتصادی‌ (تبلیغ‌) تأکید شد و در حال‌ حاضر از زاویه‌ اجتماعی‌ (اطلاع‌رسانی‌) انجام‌ وظیفه‌ می‌کند.

کارگزار روابط عمومی‌ باید عمده‌ترین‌ ویژگی‌های‌ اطلاعات‌ را به‌ شرح‌ زیر بداند:

1. اطلاعات‌، ضروری‌ و با اهمیت‌ باشد.

2. تازه‌، جدید و سازمان‌ یافته‌ باشد.

3. با منافع‌، سلایق‌ و مسایل‌ مخاطبان‌ مرتبط یا دارای‌ حداقل‌ تضاد باشد.

4. با دقت‌ تنظیم‌ شود و واضح‌ و روشن‌ باشد.

همچنین‌ اطلاع‌رسان‌ باید دارای‌ این‌ ویژگی‌هایی‌ باشد:

1. صاحب‌ تعصب‌ و علاقه‌ خاص‌ نباشد.

2. دارای‌ پیشینه‌ و وجهه‌ مورد قبول‌ باشد.

3. با موضوع‌ پیام‌ آشنا باشد.

4. متوجه‌ همه‌ مخاطبان‌ باشد.

عناصر اطلاع‌رسانی‌ در نگاهی‌ کلی‌ همان‌ عناصر خبری‌ (که‌،کی‌، کجا، چه‌، چرا، چگونه‌) هستند، اما تأکید بیشتر، بر چه‌ کسی‌ (پیام‌رسان‌)، چه‌ می‌گوید (پیام‌)، به‌ چه‌ کسی‌ (پیام‌گیر)، از

چه‌ راهی‌ (رسانه‌ یا کانال‌)، با چه‌تأثیری‌ (عکس‌العمل‌) استوار شده‌ است‌. با آغاز عصر اطلاعات‌، روابط عمومی‌ مسوولیت‌هایی‌ را در این‌ زمینه ‌به‌ دوش‌ گرفته‌ است‌ که‌ تعدادی‌ را به‌ شرح‌ زیر می‌توان‌ عنوان‌ کرد:

1. آگاه‌ بودن‌ از افکارعمومی‌ و افکار مخاطبان‌

3. شفاف‌سازی‌ ارتباطی‌ با تأکید بر اطلاع‌رسانی‌

3. جلب‌ مشارکت‌ و نظرخواهی‌ در تصمیم‌گیری‌ها

4. دوسویه‌ کردن‌ ارتباطات‌

5. پاسخگو کردن‌ دستگاه‌

6. بسته‌بندی‌ پیام‌، متناسب‌ با مخاطبان‌ و موضوعات‌

7. چندرسانه‌ای‌ عمل‌ کردن‌

8. ضبط و ثبت‌ اطلاعات‌

و... باید با ایجاد نظم‌ اطلاعاتی‌، عمده‌ترین‌ ضرورت‌های‌ اطلاعات‌ بررسی‌ و با در نظر گرفتن‌ اولویت‌ها تهیه‌ و تولید شود.

رابطه‌ ارتباطات‌ و اطلاعات‌

بین‌ ارتباطات‌ و اطلاعات‌ رابطه‌ جزء و کل‌ وجود دارد. هر اطلاعی‌ ارتباط نیست‌، اما هر ارتباطی‌، اطلاع ‌است‌ و طی‌ آن‌ اطلاعاتی‌ رد و بدل‌ می‌شود. پس‌ برای‌ برقراری‌ ارتباط، باید اطلاعاتی‌ موجود باشد. بدون ‌اطلاعات‌، ارتباط برقرار نمی‌شود و با اطلاعات‌ ناقص‌ و مجهول‌، ارتباط نیز ناقص‌ و مجهول‌ برقرار می‌شود. اطلاعات‌ ناقص‌ به‌ ابهامات‌، شایعات‌ و هیجانات‌ می‌انجامد.

گردش‌ اطلاعات‌ در فضای‌ مستبد و آزادی‌خواه‌

کدام‌ راه‌ را می‌پسندیم‌؟ جریان‌ اطلاعات‌ فقط از سوی‌ ما انجام‌ شود یا این‌که‌ مخاطبان‌، راهبری‌ ما را به‌ عهده ‌بگیرند؟ اندیشمندان‌ ارتباطات‌ معتقدند با اطلاع‌رسانی‌ صرف‌ که‌ در واقع‌ به‌ تبلیغ‌ تجاری‌ نیز گرایش‌ دارد، مدپرستی‌ و سطحی‌نگری‌ در جامعه‌ توسعه‌ می‌یابد، اما اگر در جامعه‌ای‌ جریان‌ دوسویه‌ اطلاعات‌ برقرار باشد و به ‌خصوص‌ وقتی‌ جریان‌ اطلاعات‌ را خواسته‌های‌ مخاطبان‌ رهبری‌ می‌کند، یگانگی‌ عمیقی‌ بین‌ مخاطب‌ و پیام‌رسان‌ ایجاد می‌شود.

گردش اطلاعات در فضاهای مستبد و آزادیخواه

اطلاعات (بمباران اطلاعاتی)

تقلید (مٌد)

یگانگی سطحی و مادی (ظاهری)

(باطنی)

یگانگی عمیق و معنوی

تقلید (یادگیری)

اطلاعات

مستبد

آزادیخواه

ب‌) مدل‌های‌ جریان‌ بین‌المللی‌ اطلاعات‌

1. مدل‌ مرکز ـ پیرامونی‌: در این‌ مدل‌ جهان‌ به‌ دو بخش‌ مرکز و پیرامون‌ تقسیم‌ می‌شود که‌ در مرکز، جوامع‌ حاکم‌ و در پیرامون‌، جوامع‌وابسته‌ اطلاعاتی‌ به‌ مرکز